デジタル商品の返品・キャンセル

デジタル商品は、ダウンロード（四柱推命の鑑定書は作成）を始める前であれば、ご注文をキャンセルできます。注文完了画面、注文メールのリンク、マイアカウントの注文詳細にある「キャンセル」からお手続きいただくと、お支払い方法へ全額を払い戻します（反映までの日数はカード会社によって異なります）。

ダウンロード（鑑定書の作成）を始めたあとは、デジタル商品の性質上、お客様都合による返品・返金は原則としてお受けしておりません。購入前に商品内容、ファイル形式、動作環境、利用条件をご確認ください。

ダウンロードできない・ファイルに不具合がある場合

追加購入せず、注文番号・商品名・ご利用のOSとブラウザー・エラー文言を [email protected] までご連絡ください。内容を確認し、ファイルの再提供など必要な対応をご案内します。商品が提供されない場合や、説明と異なる不備がある場合の法令上の権利を制限するものではありません。

配送のある商品をご購入の場合

不良品・誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。返送は事前にお問い合わせください。「ひとつ、ほどく。」「しまう、みつかる。」「季節を、のこす。」はいずれもダウンロード商品であり、実物の配送や返送はありません。

お問い合わせ

Perch Creative（パーチクリエイティブ）
メール：[email protected]
対応時間：平日10:00〜18:00
注文番号を添えてご連絡ください。カード番号や認証コードは送らないでください。